幣安、歐易實名認證（KYC）教程：需要什麼材料、審核多久、認證失敗怎麼辦

Q: 先認證幣安還是先認證歐易？

兩家可以都認證，互不影響。如果還沒決定用哪家，可以先看 幣安和歐易哪個好 的手續費和提幣費對比。

註冊完交易所帳戶後，第一件事通常就是做實名認證，也就是 KYC（Know Your Customer，瞭解你的客戶）。正規交易所需要遵守反洗錢等監管要求，所以會核實每個使用者的真實身份。

這篇教程根據幣安和歐易官方幫助中心的公開說明整理（截圖時間 2026 年 10 月），講清楚認證前要準備什麼、具體怎麼操作、審核要等多久，以及認證不通過時怎麼處理。

為什麼必須做實名認證？

不認證基本無法使用：幣安幫助中心寫明，所有新使用者都需要完成“標準身份認證”，才能使用加密貨幣充值和交易等服務；歐易幫助中心寫明，未完成身份認證的使用者不能充幣、提幣，也不能進行 C2C 買賣；
帳戶安全：帳戶被盜或需要找回時，實名資訊是證明你是帳戶本人的關鍵依據；
合規要求：多數國家和地區都要求加密資產平臺核實使用者身份。

實名認證需要準備什麼材料？

開始之前，先把下面幾樣東西準備好，可以減少來回重試：

材料	要求
身份證件	身份證、護照或駕照（可選型別視你的國家/地區而定），需在有效期內
證件照片	彩色原件拍攝，四角完整、無反光，不能是影印件或螢幕翻拍
人臉識別	能使用攝像頭的手機或電腦，光線充足
地址證明（部分情況）	部分地區或更高額度會要求，例如近期的水電賬單或銀行對賬單

還要特別注意一點：認證時填寫的居住國家/地區必須和你的實際情況一致。這決定了你適用的服務條款和可用功能，填錯可能導致認證失敗或日後帳戶受限。在海外生活或留學、用護照認證的讀者，可以看海外華人用護照註冊幣安、歐易。

幣安實名認證步驟

幣安幫助中心給出的網頁端認證步驟如下：

登入幣安帳戶，把滑鼠移到右上角的個人資料圖示上，點選【帳戶】，進入【身份認證】，再點選【立即認證】；
選擇你的居住地、證件簽發國家/地區和證件型別；
從當前裝置上傳證件，或者掃描二維碼用手機拍攝（是否能手動上傳取決於你所在的國家/地區）；
上傳身份證正反面，完成後點選【繼續】；
按螢幕提示完成人臉驗證。需要允許瀏覽器使用攝像頭，不要戴帽子、眼鏡，不要用濾鏡，並確保光線充足；
確認個人資訊後點擊【繼續】。資訊一旦確認就無法更改，提交前請逐項核對是否與證件一致；
等待審核，通過後會收到通知。審核期間不要重新整理頁面。

幣安幫助中心如何完成個人帳戶身份認證頁面

圖：幣安幫助中心「如何完成個人帳戶身份認證」（2026 年 10 月 29 日截圖）

審核時間：幣安幫助中心寫明，提交的資料通常在 48 小時內完成審核，特殊情況可能更久。

一人能有幾個帳戶：已經有一個認證個人帳戶的使用者，可以再建立一個企業帳戶，或者在個人帳戶下建立最多 5 個子帳戶，但不能用同一身份再認證第二個個人帳戶。

歐易實名認證步驟

歐易幫助中心建議先把 App 更新到最新版本（左上角圖示—【帳號設定】—拉到最下方【關於歐易】—【檢查更新】），然後按以下路徑操作：

開啟歐易 App 首頁，點選左上角圖示，進入【帳號設定】—【個人資料】—【身份認證】；
點選【立即認證】，進入身份認證頁面；
按提示上傳證件照片（例如身份證正反面），再完成人臉識別；
提交後等待審核結果。

歐易幫助中心如何進行個人帳號的身份認證頁面

圖：歐易幫助中心「如何進行個人帳號的身份認證」（2026 年 10 月 29 日截圖）

如果你要使用 C2C 買幣，歐易還可能要求做影片認證：在 App 首頁點選【C2C 買幣】，選擇【我的】—【C2C 影片認證】—【立即認證】，認證時要開啟聲音和攝像頭。幫助中心寫明，影片認證通常在提交後 24 小時內完成審核，結果會通過訊息中心通知。影片認證的錄製要點和不通過的處理方法，見歐易影片認證怎麼做。

歐易同樣提醒：帳戶實名資訊一旦完成認證，不會更改或撤銷。

實名認證失敗的常見原因

失敗原因	怎麼解決
證件照片模糊、反光、四角不全	在光線均勻的地方重新拍攝，證件平放，四角完整入鏡
證件已經過期	換一份在有效期內的證件
填寫的姓名、生日和證件不一致	對照證件逐項核對，注意拼音和英文名的寫法
人臉識別不通過	摘掉眼鏡和帽子，正對鏡頭，在明亮處按提示做動作
居住地和證件、網路環境明顯不符	如實填寫居住地，必要時補充地址證明
所在地區不在服務範圍內	交易所不支援你所在地區時無法通過認證，不要使用虛假資訊
網路或裝置問題	換一個網路或裝置重試，App 更新到最新版本

幣安幫助中心說明，資料通常在 48 小時內審核完，特殊情況下會需要更長時間。歐易建議認證失敗時可以重新進行影片認證，或者補充更多認證資訊，仍然無法解決的話，通過幫助中心底部的【線上溝通】聯絡人工客服。

每一種失敗原因的詳細處理方法，以及地址證明哪些檔案不被接受，見幣安實名認證失敗的 10 個常見原因和解決辦法。

證件過期或改名了怎麼更新認證資訊？

幣安幫助中心列出了可以更新身份認證資訊的幾種情況：證件過期、證件上的姓名或證件號變更、國籍變更、為了滿足特定法幣渠道或幣安卡的要求更換證件、把姓名換成系統可識別的語言（例如從本地語言身份證換成英文護照）。

更新方法是進入【身份認證】頁面，點選【更新身份資訊】，選擇更新原因，然後按頁面提示上傳新證件。處理完成後會收到郵件通知。需要注意，帳戶不能轉讓給他人，也不能用他人的證件替代自己的證件。

歐易的姓名更改、證件過期等情況，同樣需要在幫助中心找到“如何更新身份認證資訊”的說明，按流程提交。

實名認證安全嗎？如何保護個人資訊？

只在交易所官網或官方 App 裡上傳證件，不要通過郵件、Telegram、微信發給任何自稱“客服”的人；
遇到“代辦認證”“出租已認證帳戶”“高價收購帳戶”的資訊一律拒絕。借用或出借帳戶違反使用者協議，資產沒有保障，還可能被捲入洗錢等違法活動；
認證完成後，馬上按帳戶安全設定教程開啟驗證器、防釣魚碼和提幣白名單。

常見問題

沒有護照，只有身份證可以認證嗎？

可以，多數地區接受身份證。具體能選哪些證件型別，以認證頁面上你所在國家/地區顯示的選項為準。

認證一直在審核中怎麼辦？

幣安通常在 48 小時內完成審核，歐易影片認證通常在 24 小時內。超過這個時間沒有結果，可以通過官網幫助中心聯絡線上客服查詢，不要重複提交。

先認證幣安還是先認證歐易？

兩家可以都認證，互不影響。如果還沒決定用哪家，可以先看幣安和歐易哪個好的手續費和提幣費對比。